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Human Media mas allá del Social Media

Siempre he tenido la necesidad de entender al ser humano, a las personas que están a mi alrededor, saber lo que piensan, cuales son sus valores, sus principios y la razón por la cual los tienen. Muchas veces me he encontrado con cosas que son inexplicables para mi y he terminado diciéndome a mi misma  “cada cabeza es un mundo”.

Pero a pesar de esas diferencias y que efectivamente pueda parecer que cada cabeza es un mundo diferente, los seres humanos estamos constantemente buscando la manera de conectar emocionalmente,  desde la adolescencia hemos luchamos arduamente por encajar, por no sentirnos solos en el mundo. Y tal y como vivimos actualmente rodeados de ordenadores, tabletas, y teléfonos inteligentes o smartphone, no necesitamos estar frente a frente para comunicarnos y conectar, mediante las redes sociales establecemos vínculos de conexión que nuestros padres no podían ni imaginar a nuestra edad, ese enganche ese click se da al ver la sinceridad, transparencia, autenticidad y compromiso que hay del otro lado.

Nos comunicamos mediante dispositivos que algunos pudiera llamar fríos (porque para ellos no dan abrazos, ni besos y mucho menos amor), pero somos muchos los que hemos logrado logrado conectar, e integrarnos  sin la necesidad de haber estado en la misma habitación con la otra persona, hemos sentido ese calor humano sin necesidad de manifestaciones físicas o interacciones directas, tuvimos la capacidad de identificarnos los unos con los otros empleando las redes sociales, y así se han conformado Comunidades 2.0, muchas veces mas solidas que las tradicionales (las de  del cole, las del barrio….). 

Como es ese toque humano el que a lo largo de nuestra historia ha permitido alcanzar objetivos que de otra forma fueran inalcanzables, las marcas han cambiado radicalmente su enfoque, adoptan cada vez más rasgos humanos ( comen, cantan, critican, se quejan, se divierten, etc);  siendo así mas como nosotros, mezclándose, actuando y conectándose con nosotros, interactuando.  A partir de estas interacciones humanas que suceden a través del  Internet, la Web 2.0 y los nuevos medios de comunicación social  nace el Human Media.

Según Isra García, Experto en Nuevos Medios y Co-Fundador de Adictos Social Media: ”Human Media hace posible que las empresa puedan conectar productos o servicios que cumplan o excedan las expectativas de los clientes, en la habilidad para que las personas encuentren alguien como ellos al otro lado y en encontrar el canal adecuado por el que escuchar y entender a su audiencia. Esta es la oportunidad de conectar con las personas y sus comunidades, allí es donde podrás construir relaciones, cultivar lealtad y aprender como adaptarte a las interacciones humanas, todo mientras ganas grandes cantidades de relevancia y alcance.”

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Fuente: www.blogging4jobs.com

Esta es una forma nueva de comunicación, mas humana,  va mas allá de los negocios, es mas personal.  La verdadera importancia de la nueva comunicación no está sólo en lo social (estilos de vida, comportamientos, perfiles, tendencias y cultura), sino en lo humano: sentimientos, emociones, valores, aptitudes, filosofía, personalidad, resonancia y conectividad.

Algunos ejemplos de Human Media que he aprendido con Fernando Rubio Ahumada en AulaCM son:

El Human Media  permite conocer los estilos de vidas de los clientes, identificando sus intereses, permitiendo a la empresa colocarse del lado de ellos. Primero se encaja, y luego se crea en funciones de los intereses.  Es “Innovación Humana: Conecta, Crea y Construye”  tal y como lo indica Isra García.  Al utilizar este enfoque  se puede saber de inmediato la reacción del publico,  e ir cambiando o continuar con la misma estrategia de  campañas empresariales, y marketing.

El diario abierto  realiza un interesante articulo a Isra Garcia titulado “Human Media: la nueva comunicación más allá de social media”  donde este señala algunos de los Principios de la Parte Estratégica del Human Media, los cuales les dejo a continuación:

  • Ayuda a encontrar significado a lo que haces tú y los demás: el interés genuino, auténtico, por las personas. Human Media está orientado a poder ayudar a los otros a través de la web social, para que logren alcanzar sus objetivos y encontrar un significado a lo que hacen.Aspira a inspirar a otros.
  • Utiliza los social media como medio de expresión para crear cambio y marcar la diferencia: en tu trabajo, en tu empresa, en tu departamento, con otras personas o en tu vida personal.
  • Tu ROI es el ROI de las personas que están a tu alrededor: equipo, clientes, amigos, personas a las que ayudas o a las que llegas por medio de la web. 
  • Tus acciones deben ir orientadas a cumplir los objetivos de las estrategias: no cambian los objetivos de ventas, monetización o leads que tienes que conseguir a final de mes, lo que cambia es el enfoque de cómo hacerlo.     
  • Hay que aumentar la sensibilidad entre las personas, a través del medio online: ya no evangelizas ni predicas -eso lo hacen los pastores- tú educas, lideras y equipas.
  • Desarrollar las capacidades/competencias, habilidades y rasgos necesarios para que las personas puedan desenvolverse con éxito en este ambiente humano-tecnológico, lo que implica la formación de líderes digitales,aparece la figura del Human Leader.
  • Utilizar las emociones y los sentimientos para crear resonancia y alineamiento con las personas que podrían ser afines a ti: es lo único que mueve a las personas de manera profundamente significante, fíjate en el amor.
  • En Human Media no existen heavy users, sólo actituders: vale más el deseo de conectar humanamente, la actitud, que la pericia tecnológica que puedas aportar. El valor está en lo humano.

El Human Media  actúa como un agente agrupador del todo, sumando sus habilidades en el ambiente tecnológico y su calor humano, a través de una series de rasgos, actitudes, y valores.  En este contexto necesita una serie de ayudas necesarias para llevar a cabo la interactuación, tales como:

  • Canales: PPC, SEO, SEM, SMM, SMO, SM, Desarrollo Web, Diseño, Innovación, Community, Tech, Entrepreneurship, New Media…
  • Plataformas: Twitter, Foursquare, SCVNGR, LinkedIn, Google +, Get Glue, Yelp, Stumble Upon…
  • Herramientas: Timely, Scoop It!, Storify, Badgeville, Let’s Lunch, Skype, Flowtown, TrackUR, Posterous, Radian 6…
  • APP’s: Boxcar, Evernote, Instagram, Latitude, LiveShare, Notepad, Pulse…
  • Medios: Online y Offline. Exacto, este es el camino. Interconectar ambas realidades.

Para mas detalles hacer click aqui  para enlazar con el blog de Isra García, fuente de la información sobre estas ayudas.

Y ya para concluir debemos aprender tanto como podamos de la Web 2.0 pero sin olvidarnos de los seres humanos, debemos buscar formas originales, y diferentes de conectar, de inspirarlos y generar valor.  Sin dejar de tener muy presente que antes se creaba, se buscaba la audiencia y se marketeaba a través del Social Media, ahora respondemos a las necesidades e intereses de nuestro público,  y actuamos en pro a las interacciones con la comunidad, para la consolidación de  relaciones duraderas y rentables.

Espero que la información suministrada haya sido útil, por favor contesten la encuesta y déjenme sus comentarios, ya que los aportes serán muy valiosos para mi.

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