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¡¡¡¡Aprovecha al máximo tu Fan Page con estas 20 acciones!!!!

Un Community Manager sabe que Facebook es la red social más potente del Mundo, ya que tiene 1.110 millones de usuarios activos cada mes (MAUs), de acuerdo a los resultados publicados por la propia red social del 1er Trimestre de este año; y que es más conveniente para las empresas tener un Fan Page que un perfil. Porque la Fan Page no tiene límites de Seguidores o Fans, posee Estadísticas gratuitas muy detalladas, permite realizar Campañas de Anuncios segmentados, y utilizar Aplicaciones. Pero sabes exactamente ¿cuáles son las acciones que permiten aprovechar al máximo tu Fan Page? Aquí están las 20 acciones para que le saques el jugo a tu Fan Page, aumentes tu número de Fans, interactúes con ellos, conecten emocionalmente y así puedas fidelizarlos a tu marca:

  1. Segmenta tus publicaciones en el Fan Page: dirígelas a tu nicho de mercado, es decir, a tu público objetivo. Especificando el género, ubicación y el rango de edades de las personas a las que quieres dirigir la publicación. Esto te ayudará a llegar más fácilmente a esas personas y a no convertirte en un spammer para muchos.
  2. Realiza tus estudios de mercado de una forma sencilla, rápida y directa en tu Fan Page: empleando para ello encuestas, realízalas colocando preguntas cerradas, o hazlas de forma creativa mediante una imagen donde los seguidores te indicarán la opción elegida al darle me gusta o compartir.
  3. Calendariza las fechas especiales del año: Debes estar muy atento a esas fechas especiales de tu público (como el día de la madre, del padre, del niño, etc.)  destaca a tus seguidores colocando sus fotos en un mosaico y felicítalos en su gran día.
  4. Utiliza Aplicaciones: como Faq Tab  permitiendo responder a tus fans las preguntas frecuentes sobre el producto de tu fan page, sobre tu fan page como tal, o tu sitio web.
  5. Enlaza tu Fan Page con otras redes: instalando aplicaciones como Contact Tab  que realizará una tabla con los enlaces a tus otras redes sociales, como: Twitter, Blogs (WordPress, Blogger), LinkedIn, Foursquare, Flickr, Youtube, Vimeo, Tumbr, Digg, Myspace, Friendfeed, entre otros.
  6. Reconoce a los mejores Fans de tu Fan Page:  identifica, reconoce y premia a tus fans y seguidores comprometidos colocando aplicaciones como Fan of the Week Booshaka. Les encantara las distinciones, y seguirán siendo tan activos o aumentaran su interacción en tu pagina para seguir destacando.
  7. Lleva a tus fans directamente hacia tu información: crea notas con contenidos de valor Fan Page y etiqueta a tus seguidores en las mismas, les gustarán mucho porque los estás destacando, leerán hasta la última línea y la compartirán con sus amigos, redireccionando sus amigos a tu pagina, ¿A qué mola?
  8. Agradece el número de seguidores de una forma económica y creativa: haz imágenes, y videos para agradecer un número determinado de fans. Pizza Hut al llegar a los 10 millones de Fans en Facebook hizo este video de menos de un minuto, está genial no te lo pierdas:
  9. Vídeo de Pizza Hut agradeciendo los 10 millones de Fans en FacebookCrea expectativas: juega con la curiosidad natural de tus fans, segmenta las campañas, ve contando la historia por capítulos, la intriga les hará visitar la Fan Page con más frecuencia en búsqueda de un poco más.
  1. Crea Juegos en tu Fan Page: a todos nos encanta divertirnos, imagínate lo emocionante que será para tus fans entrar a la Fan Page de su marca favorita a resolver acertijos o adivinanzas; armar rompecabezas;  jugar memoria, sopa de letras,  pasapalabras, etc.

Sopa de Letras de términos relacionados con el Social Media del Fan Page AulaCM

  1. Haz concursos: todos amamos ser ganadores, tener la victoria entre las manos y más si la recompensa es un producto de nuestra marca favorita, por eso debes realizar concursos, sin olvidar que no es bueno basar la relación con los Fans en los concursos del Fan Page, ya que se acostumbrarán y el día que no los hayan no vendrán con la misma frecuencia. No olvides leer las Condiciones de las Fan Page de Facebook Apartado III. E. Promociones para realizar los concursos de forma adecuada.
  2. Realiza eventos: lanza eventos de forma tal que tus fans tengan las primicias de tu campaña, se sentirán recompensados y felices, porque los fanáticos aman las primicias y la exclusividad. Los amigos de tus fans al ver que su mejor amigo va asistir al evento se animarán a participar en él. Un ejemplo de esto fue el evento creado por Converse en su Fan Page para el lanzamiento del Video “DoYaThing“ de Gorillaz, no te pierdas las cifras en la imagen a continuación:  Evento Converse: Lanzamiento del Video “DoYaThing“ de Gorillaz
  3. Haz Crowdsourcing: busca la colaboración de los usuarios para que completen una campaña, invítalos a participar, anímalos a jugar con el producto, diles que te mande sus mejores fotos con el producto de tu Fan Page, recompénsalos publicándolas, no dudaran en compartirlas con sus amigos, te virilizan el contenido porque son parte de él.

Ojos de OreoJuega con el producto skitters

  1. Humaniza la marca: coloca fotos de tus empleados, voluntarios, los participantes de tus campañas, y hasta el tuyo, ponles rostros a tu marca. Que tus fans conozcan a los que están detrás, y la satisfacción que sienten al participar en ello.
     Humaniza la Marca: Bruno con la Botella de 1 Kilo de Ayuda
  2. Usa el Eye-tracking para captar la atención en tu Fan Page: Recuerda que los usuarios de Internet no leen, escanean con la mirada, así que pon atención a las imágenes del estudio del Seguimiento de Ojos o Eye-tracking de Facebook y realiza los cambios pertinentes en tu Fan Page.
     Eye-tracking de Facebook  Seguimiento de Ojos en Facebook
  3. Pon imágenes creativas en la foto de portada en tu Fan Page: utiliza imágenes que relacionen la foto de portada con la de perfil y deja que tus fans alucinen, viéndola una y otra vez preguntándose cómo lo hiciste de donde sacas tanta creatividad. ¡¡¡¡Hazlos flipar!!!!!!!!!

Seguimiento de Ojos en Facebook

Foto de Portada Creativa RealSite

  1. Aprovecha las estadísticas del Fan Page, aprende como ver las opiniones negativas de los usuarios: no me refiero a los comentarios negativos de las publicaciones sino a las publicaciones ocultadas por los usuarios, usuarios que ocultan todas las historias del Fan Page, cuando se marca la publicación como spam, o ya no les gusta la pagina aprende cómo hacerlo en este vídeo de Andrea Schou:

Video opiniones negativas en Fan Page

  1. Crea Anuncios en tu Fan Page con los ADS Facebook: el Advertisement and Discovery of Services o ADS te permite crear campaña en tu Fan Page a bajo costo y con alto impacto, recuerda segmentar la campaña a tu publico objetivo,  y no desaproveches esta gran ventaja de las páginas de Facebook.
  1. Agrega el Carrito de la Compra a tu Fan Page: no dejes escapar a tus compradores, a muchos usuarios de Facebook, no les gusta salir de allí, e ir a otras páginas, no hay problema le agregas el carrito de la compra y que empiecen a comprar sin salir de Facebook, recuerda hay que adaptarse al público, porque el cliente siempre tiene la razón. Puedes usar Qstoms  para añadir productos personalizados de tu marca: camisetas (chico, chica , niño y baseball), sudaderas (unisex), ropa de bebe (bodies, y baberos), bolsos (tote bag, y mochila de tela), accesorios (fundas para iPad 2/3 y para Iphone 4/4S y 5). Los precios incluye producto, impresión y gastos de envió para toda Europa.

BioWayCE Store

Nota: La imagen está vinculada al Store de Qstoms de una de mis fan page donde se demuestra cómo queda el carrito de la compra al instalarlo con qstoms, LOS PRODUCTOS ALLÍ EXPUESTOS NO ESTÁN REALMENTE A LA VENTA, la tienda se colocó de forma didáctica. Ahora bien el enlace de la fan page colocado en la parte de información si es una tienda online real donde puedes adquirir productos.

  1. Coloca formularios de registro: mata dos y hasta tres pájaros de un solo tiro, conoce la opinión de sobre tu marca, presta atención al cliente y crea una base de datos de los fans de tu Fan page de forma rápida y sencilla, coloca un formulario de registro. Te sugiero pagemodo donde puedes colocarlo de forma gratuita o con  diferentes tarifas mensuales.

Formulario de Registro BioWayCE

Espero que las 20 acciones de esta entrada sean contenidos de valor para ti, empieces a ponerlas en práctica desde ya, para lograr tus objetivos como Community Manager dentro de tu empresa. Si tienes en mente alguna otra acción para aprovechar la Fan Page no dudes en compartirla, recuerda que la interacción ayuda a conformar las comunidades.

 

SlideShare

Es un sitio web 2.0 que ofrece a los usuarios la posibilidad de subir y compartir presentaciones, y documentos permitiendo a su vez que otros usuarios evalúen, comenten y compartan el contenido, lo que genera la conformación de comunidades.

Brinda la oportunidad de realizar presentaciones grupales del contenido sin necesidad de adjuntar el archivo, ni llevar algún tipo de dispositivo extraíble al ordenador para mostrarlo o difundirlo, simplemente se carga y comparte el link, haciendo mucho más fácil la difusión de la información a través de la web y redes sociales.

El servicio de alojamiento es gratuito y los usuarios pueden acceder registrándose o usando el registro de su cuenta de Facebook o Linkedin en https://es.slideshare.net/signup

inscribite en slideshare

Para cargar un archivo (posteriormente registrados) le damos a la opción subir o upload ubicado en la parte superior derecha de la barra de herramientas, se nos abre una nueva ventana donde le damos a la opción upload. Posteriormente en una nueva ventana abierta automáticamente seleccionamos los archivos del ordenador;  la pagina empieza a cargarlo, solicitándonos datos y presentándonos opciones para compartir en 2 ventanas distintas:

En la primera ventana llamada “Add Details” se coloca el nombre, la descripción, las etiquetas, la categoría y la privacidad:

Ventana 1

ventana 1 sh

En la segunda ventana titulada “Share your content”  se muestra el Embed Code (Código de Inserción),  las opciones para compartir en los medios sociales (twitter, facebook,  linkedIn) y por correo electrónico,  y finalmente el  “PRO Feature” (permite  calcular el tiempo que pasa en cada diapositiva, y  recopilar contactos comerciales en el contenido con las opciones:  “Send Tracker” y “Show lead form” respectivamente):

Ventana 2

ventana 2 sh

El código de inserción o “Embed Code” nos permite insertar un archivo de SlideShare en una entrada de blog, solo se copia y se pega directamente en la ventana de texto de creación de la entrada tal y como se muestra en la siguiente imagen:

nueva entrada

 

  • Las Características de las Cuentas Pro:
  1. Silver o Plata: tiene un costo de 19 € mensuales, la capacidad máxima de carga de cada documento es 300 MB, permite cargar 10 vídeos por semana, y tiene ajuste de visualización básico.
  2. Gold u Oro: tiene un costo de 49 € mensuales, la capacidad máxima de carga de cada documento es 300 MB, permite cargar 20 vídeos por semana, y tiene ajuste de visualización avanzado.
  3. Platino: la capacidad máxima de carga de cada documento es 300 MB, permite cargar vídeos de forma ilimitada, y tiene ajuste de visualización que permite la personalización de Marca Completa. El costo es  a consultar en la pagina: http://es.slideshare.net/contact_sales#plans

Ya hemos aprendido que el SlideSharenos nos permite conformar comunidades, difundir la información de forma fácil y rápida, que nos permite insertar nuestras presentaciones y documentos en el blog de una forma muy sencilla, y las características de las cuentas Pro, pero nos quedan mucha informacion interesante sobre el tema como los formatos que soporta, el servicio de videoconferencia que ofrece (ZipCast), cómo los contenidos de las diapositivas son encontrados por Google,  y los datos curiosos (su puesto en los rankings de tecnologia y enseñanza, y sus usuarios notables como por ejemplo La Casa Blanca); razón por la cual  les dejo la 1era Presentación del Ciclo de Exposiciones del Grupo 9 del AulaCM

Espero que la información suministrada te haya sido útil, y me dejen tus comentarios. Tus aportes serán muy valiosos para mi.

Un mundo nuevo

ayer abri la puerta de un mundo nuevo, un mundo que quizás explore pero con otra óptica, empece un curso de Community Manager en Aula CM aquí en la Ciudad de Madrid, y descubrí que las redes sociales van mucho mas alla de Facebook, y Twitter

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A continuación les coloco la clasificación de las redes sociales y ejemplos de cada una:

  1. Social Networks: entre los mas comunes los famosos Facebook, y Twitter.
  2. Social Bookmarks: Delicius
  3. Niche Networks: Linkedin, Ning
  4. Customers Service Networks: yelp
  5. Blog Platforms: WordPress
  6. Blogs/ Conversations: Ask, Google Traffic
  7. Blog Communities: blogger
  8. Lifestreams: facebook
  9. Micromedia: twitter
  10. Specific to Twitter: twemes
  11. SMS/Voice: pinger
  12. Wiki: Wikipedia
  13. Documents: Scribd
  14. Events: Socialize
  15. Video: Youtube
  16. Video Aggregation
  17. LiveCasting – Video and Audio: qik, kyte
  18. Music: odbo
  19. Pictures: flickr
  20. Location: Brightkite
  21. Comment & Reputation: disqus
  22. Crowdsourced Content: newsvine

Espero haberles dejado conocimiento nuevo, los invito a explorar un poco mas de las redes sociales, a empaparse mas de todo lo que nos ofrecen, recuerden que estamos en la era de la comunicacion y la  información si tienen algo que aportar no duden en hacer un comentario, encantada les respondere. Feliz dia